Excluir sua conta e seus dados

Abra o Cognumi e vá em Perfil → Apagar meus dados. A confirmação diz exatamente o que vai embora, e a exclusão acontece na hora. Não há fila, não há espera e não há ninguém do outro lado avaliando o pedido.

Funciona mesmo se você nunca criou conta: quem usa o Cognumi sem se cadastrar também tem histórico, e também pode apagá-lo.

Se você já desinstalou, escreva para privacidade@cognumi.com do endereço da conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da LGPD — na prática, bem antes.

Pedimos que escreva do endereço cadastrado por um motivo só: é como sabemos que quem pede é você. Não temos outra forma de conferir, e apagar a conta da pessoa errada é irreversível.

• A conta e o endereço de e-mail.
• Todo o histórico de treino: sessões, respostas, tempos de reação.
• As avaliações por domínio e o Cognumi Score.
• Os relatórios semanais já gerados.
• Os tokens de notificação deste e dos outros aparelhos.
• A ligação com Apple e Google — a autorização é revogada junto ao provedor, e o Cognumi some da lista de apps do seu Apple ID.

Nada fica guardado depois da exclusão — não há período de carência, não há “conta desativada” e não há cópia de segurança esperando você mudar de ideia.

A única exceção são os backups do banco de dados, que giram e são sobrescritos em até 30 dias. Eles existem para o caso de o servidor falhar, não são consultáveis por pessoa e ninguém os abre para procurar alguém.

Em Perfil → Baixar meus dados o aplicativo monta um arquivo JSON com todo o seu histórico. É a portabilidade que a LGPD garante, e ela não custa nada nem exige pedido. Depois de apagar, não há de onde tirar.